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ASSISTENZA TECNICA
URAI è in grado di fornire un qualificato servizio di assistenza tecnica sia hardware che software su tutto il territorio nazionale
 

ASSISTENZA TECNICA HARDWARE

Gli interventi di assistenza tecnica vengono eseguiti sia presso il laboratorio URAI di Milanofiori sia presso i clienti.

Vengono proposte due tipologie di intervento:
Contratto di Manutenzione Programmata - URAI propone una serie di contratti di manutenzione programmata per la verifica e il controllo della funzionalità delle seguenti apparecchiature:
  • Viscosimetri BROOKFIELD
  • Spettrofotometri DATACOLOR
  • Xenotest, Suntest, UV Test, Fade-Ometer, Wheather-Ometer ATLAS
Interventi su chiamata - per i clienti che richiedano una visita di controllo o una riparazione dell'apparecchiatura.
 
ASSISTENZA TECNICA SOFTWARE
Tutte le apparecchiature che vengono gestite da un software sono supportate dai nostri tecnici.
Anche per l'assistenza software sono previsti interventi presso il cliente oppure presso le sale training Urai.
Per i clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione programmata è previsto anche il supporto telefonico per la parte software.
 
Per maggiori informazioni sull'assistenza tecnica potete contattarci ai seguenti indirizzi:
ASSISTENZA HARDWARE
Mail: ate@urai.it
ASSISTENZA SOFTWARE
Mail: soft@urai.it

ACCESSO AREA FTP

Tutti i clienti Urai che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione programmata potranno accedere al server FTP e, utilizzando la propria password potranno scaricare :

  • Aggiornamenti Software
  • Manuali operativi delle apparecchiature
  • PDF delle apparecchiature
  • Informazioni tecniche
  • Procedure di taratura delle apparecchiature
  • Spectral Test degli spettrofotometri Datacolor
  • Rintracciabilità della strumentazione di taratura Urai.
Accedi all'area FTP
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